Программа лояльности

Уважаемые покупатели! В сети магазинов Велоград действует новая система бонусов. Бонусная карта имеет уникальный номер и действительна во всех розничных магазинах Сети и интернет-магазине.

Общая информация

1. Клубная программа Велоград действует на территории РФ во всех магазинах Велоград и в интернет-магазине www.velograd.ru.

2. Участником КП (Клубной Программы) может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста, заполнившее анкету в соответствии с условиями настоящего Положения и получившее КК (Клубную Карту).

3. Для участия в Клубной программе Велоград необходимо зарегистрироваться в качестве участника одним из следующих способов:

• совершить покупку на любую сумму в магазине Велоград www.velograd.ru и заполнить Анкету участника Клубной программы;
• совершить покупку на сайте www.velograd.ru., для такого способа регистрации не требуется. После совершения покупки Клиент может участвовать в Клубной Программе.

4. Участники Клубной программы получают преференции от магазинов Велоград: скидки на товары, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от времени года, акций проводимых в сети магазинов Велоград.

5. Для каждого участника Клубной программы Велоград заводится персональный Бонусный счет. Совершая покупки и участвуя в акциях Велоград, участник накапливает Бонусы. Бонус – единица учета скидки на будущую покупку. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно во всех магазинах Велоград и в интернет-магазине www.velograd.ru.

6. Оплата товаров Бонусами доступна во всех магазинах Велоград и в интерне-магазине www.velograd.ru.

Способы авторизации в Клубной программе

1. Для расходования Бонусов по Клубной программе участник должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется с помощью SMS-авторизации.

Для накопления бонусов по Клубной программе допускается использование дополнительных способов идентификации:

• сообщения номера мобильного телефона Кассиру магазина или менеджеру интернет-магазина.

2. Клубная карта выдается в следующих случаях:

2.1. Новым участникам Клубной программы Клубная карта выдается при заполнении Анкеты и совершении покупки на любую сумму в магазинах Велоград.

2.2 Покупателям на сайте www.velograd.ru.

2.3 При заполнении Анкеты участника Клубной программы в рамках маркетинговых акций Велоград.

3. Услуга SMS-авторизации

3.1 Услуга SMS-авторизации позволяет участникам Клубной программы Велоград использовать Бонусы с Клубной карты и получать на Клубную карту Бонусы за текущие покупки на основании авторизации по мобильному телефону.

3.2 Услуга доступна для использования во всех магазинах Велоград на территории РФ и в интернет-магазине Велоград (www.velograd.ru).

3.3 Услуга предоставляется бесплатно.

3.4 Услуга становится доступна участникам Клубной программы: при заполнении анкеты участника Клубной программы в магазине или у промоутера в рамках маркетинговых акций Велоград - в течение месяца с даты получения Клубной карты при условии корректного заполнения анкеты.

3.5 Для использования услуги SMS-авторизации участнику Клубной программы необходимо:

• иметь при себе мобильный телефон, указанный в анкете при получении Клубной карты;
• при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный в анкете при получении Клубной карты;
• после получения на указанный телефон SMS c подтверждающим кодом сообщить код кассиру.

3.6. При успешном выполнении перечисленных действий участник Клубной программы получает возможность использовать Бонусы с Клубной карты и получить Бонусы за текущую покупку. Условия начисления и использования Бонусов определяются общими условиями Клубной программы.

3.7. Один подтверждающий код можно использовать только для одной покупки. Процесс SMS-авторизации необходимо проходить отдельно для каждой покупки.

3.8. Услуга может быть временно недоступна при проблемах с интернет-каналом и / или при низком уровне сигнала / высокой загруженности сотовых сетей.

Типы Бонусов, условия их начисления и использования

1. В рамках действия Клубной программы на Клубную карту начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах Велоград.

Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

• Регулярные Бонусы всегда начисляются за покупки в магазинах Велоград в соответствии с утвержденными правилами Клубной программы.
• Экстрабонусы начисляются дополнительно к регулярным Бонусам за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия участников КП, или по инициативе сети магазинов Велоград в качестве дополнительной преференции участнику КП.

2. При оплате товара Бонусами: Один Бонус эквивалентен одному рублю. Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.

3. В случае возврата товара владельцу Клубной карты возвращаются уплаченные денежные средства; израсходованные Бонусы восстанавливаются на Бонусном счете Клиента; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

Информационные услуги для участников Клубной программы

1. Участники Клубной программы Велоград подтверждают согласие на получение информации от сети магазинов Велоград о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки) и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, одним из перечисленных способов:

• путем заполнения анкеты в магазине Велоград;
• путем совершения покупки на сайте www.velograd.ru.

2. Участники Клубной программы Велоград, подтвердившие согласие на получение информации от сети магазинов Велоград, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:

• информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах Велоград и в интернет - магазине www.velograd.ru;
• информацию о Клубной программе Велоград;
• информацию о сумме и сроках действия Бонусов на Клубной карте Участника Клубной программы Велоград;
• информацию о результатах обработки запросов и обращений участника Клубной программы Велоград;

Периодичность направления информации определяется сетью магазинов Велоград.

3. Участники Клубной программы Велоград могут отказаться от получения информации от сети магазинов Велоград, изменив настройки в Личном кабинете на сайте www.velograd.ru, обратившись в Справочную службу Велоград по тел: 8 800 100-49-55 или по e-mail: info@velograd.ru Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона, на который оформлена подписка.

Иные условия

1. Клубная карта является собственностью сети магазинов Велоград. Сеть магазинов Велоград оставляет за собой право блокировать соответствующий Бонусный счет клиента в Клубной программе в случае возникновения неправомерной активности по карте или нарушения условий Клубной программы владельцем карты без объяснения причины.

2. Участники Клубной программы Велоград также соглашаются на передачу своих персональных данных организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение, непосредственно осуществляющим направление специальных предложений, информаций о новых товарах и рекламных акциях, обработки запросов и обращений, а также осуществляющих уничтожение персональных данных.

3. При покупке Подарочного сертификата Велоград начисление Бонусов не производится.

4. При покупке Подарочной карты оплата Бонусами невозможна.

5. При оплате товара Подарочной картой также возможна оплата Бонусами. Бонусы начисляются на часть суммы, оплаченной Подарочной картой и деньгами. На часть суммы покупки, оплаченную Бонусами, Бонусы не начисляются.

8. Участник может направлять свои претензии Компании любым удобным для него способом.

9. Программа действует бессрочно.

Сеть магазинов Велоград оставляет за собой право:

1. Изменять Условия участия в Клубной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в Клубной программе на сайте www.velograd.ru.

2. Закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.velograd.ru и в магазинах розничной сети.